深航2019年暑运顺利完成 保障近万名特殊旅客出行


ʱ䣺2019-09-09

  民航资源网2019年9月4日消息:2019年暑运,深航积极应对极端天气和暑运高峰带来的压力和挑战,统筹安排航班,合理安排运力,适时调整机型,共保障航班起落46000余架次。深航不断提升服务质量,推行绿色智慧出行方式,为提升航班运行和服务品质而不断努力。

  深航地面服务部一“旅”阳光团队暑运期间共保障深圳地区特殊旅客9603人次,其中无陪儿童8859人次,轮椅旅客625人次,无陪老人109人次。改善旅客出行体验,优化民航绿色服务流程,据地面服务部工作人员介绍,暑运期间选择自助值机旅客占比达75%,旅客出行更加便捷高效。

  地面服务部在暑运期间将一“旅”阳光服务品牌从服务需求、服务内容、服务人群等多方面进行升级与改造,升级后的一“旅”阳光服务团队不仅保障特殊旅客,还将服务范围扩大到航延旅客、晚到旅客、行李旅客、高端旅客4类服务人群,为更多的旅客提供一致化的优质出行体验。

  深航工作人员温馨提示,旅客可登录深圳航空官方网站、官方APP、40779曾夫人开奖结果!官方微信、深航码上飞微信小程序等方式或者拨打深航95361客服服务热线进行咨询预约。

  今年暑运期间,深航女孩党团示范组成员充分发挥先锋模范作用,带领全体乘务员积极投身航班保障工作中,他们勇挑重担、奋战一线,用实际行动擦亮党员名片。

  易容乘务组在一次执行深圳至攀枝花航班任务时,落地后飞机停靠外场,乘客即将下机时突然天降大雨。为避免旅客淋湿衣服,党员乘务员杨苒立即撑起自己的雨伞,在客梯上上下下几十趟,将旅客逐一送至摆渡车上。在她的带领下,机上其他乘务员纷纷行动起来,一把小小的雨伞,传递着乘务员对旅客满满的爱,得到旅客的真挚感谢。

  王婷乘务组执行飞往无锡的航班遇到机场航班大面积延误,旅客登机时已是凌晨2点。乘务长王婷嘱咐所有乘务员:“一定要尽全力为旅客提供他们所需要的服务,航班延误了,我们的服务不能延误!”党员邢莉莎立马率先表态,自己一定会用最饱满的状态去服务好每一名旅客,并鼓励大家:“只要我们齐心协力,所有问题都能迎刃而解”。乘务组用一张张笑脸平复着旅客烦躁不安的情绪,用他们持之以恒的优质服务确保旅客每一次愉快地出行。

  深航贯彻落实“防风险、保安全、迎大庆”指示精神,全面部署“践行新使命,忠诚保大庆”专项安保工作,不断加强全员风险防范意识,做好运行保障工作,为迎接新中国成立70周年创造安全平稳的运行环境做好充分准备。


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